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  展开全数电子商务客服是承载着客户赞扬、订单营业受理(新增、补单、互换货、撤单等)、通过各类沟通渠道获取参与与客户查询造访、与客户间接接洽的一线营业受理职员。

  作为承先启后的消息传送者,客服还肩负着实时将客户的提议传送给其他部分的重担。如:来自客户对付产物的提议、线上下单操作点窜反馈等。


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